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Cobrança por Telefone e Negociação com Inadimplentes

Origem: Capacitação
Data: 14/06
Horário: 8h30 às 17h30
Local: Acij
Vagas: limitadas


Cobrança por Telefone e Negociação com Inadimplentes

Com Prof. Bellio
14 de junho, das 8h30 às 17h30, na ACIJ.

Objetivo:Transmitir os fundamentos e técnicas para a Cobrança por telefone e para a Negociação com inadimplentes, de uma maneira prática e objetiva com uma linguagem acessível aos participantes.

Público alvo: Profissionais envolvidos com a cobrança por telefone e com a negociação com inadimplentes.

Porque fazer este Curso:
•Os profissionais da sua empresa que cobram por telefone, conhecem as técnicas para uma cobrança eficiente?
•A sua empresa tem políticas bem definidas para o setor de cobrança?
•Os profissionais envolvidos com negociação com os inadimplentes estão bem treinados para esta função?
•Os controles da cobrança e das ligações da cobrança, estão adequados para um bom gerenciamento da carteira?
•A sua equipe de cobrança conhece todas as funções do setor?
•A sua empresa sabe identificar no quadro funcional profissionais com habilidades adequadas para o setor de cobrança? 

Conteúdo Programático:
>> Visão geral do Cadastro e da Concessão do Crédito;
>> Cobrança por telefone:
      - políticas da empresa para a cobrança;
      - estratégias de cobrança por telefone;
      - ligações de cobrança;
      - controles eficazes da cobrança;
      - regras de atendimento telefônico na cobrança;
      - controles dos contatos telefônicos para cobrança;         
      - dicas práticas para uma eficiente cobrança por telefone;
>> Negociação com Inadimplentes:
      - formas de negociar com os inadimplentes;
      - políticas de negociação da empresa para os diversos prazos de inadimplência;
      - perfis dos clientes inadimplentes;
      - formas de acordos com os inadimplentes;
      - o Código de Defesa do Consumidor e a cobrança dos inadimplentes;
      - controles gerenciais da inadimplência;
      - cálculos de juro e desconto simples.

Ao final do Curso: Habilidades desenvolvidas:
- Aprimoramento das técnicas para uma cobrança eficiente, via telefone;
- Dar condições para a estruturação das políticas de cobrança da empresa;
- Identificação das habilidades pessoais para um bom desempenho no setor de cobrança;
- Desenvolvimento de controles eficientes para o setor de cobrança;
- Utilização correta dos juros e descontos nos acordos com os inadimplentes.

Palestrante:
Antonio Carlos Bellio
"Especialista em Cálculos Financeiros"
==> Matemático, graduado pela PUCPR.
==> Autor do CD ROM Interativo, Matemática Financeira com HP 12C:
- da MatFin Cursos e Treinamentos Empresariais,
- para o HSBC BANK DO BRASIL,
- para o IOB - A THOMSON COMPANY.
==> Atua como Instrutor:
>> do HSBC Bank do Brasil - Matemática Financeira com HP12C;
>> do ICPG TREINAMENTOS da Uniasselvi - Blumenau/SC;
>> da CENOFISCO - São Paulo/SP;
>> do IBECC - Curitiba/PR;
>> da MCR - Assessoria, Consultoria e Treinamento Empresarial - Belo Horizonte/MG;
>> da IOC Cursos - Brasília/DF;
==> Atuou como Instrutor:
>> no MBA/Executivo da EDUCON/NAIPPE/USP no módulo de Matemática Financeira e Administração Financeira (nivelamento).
>> na DTCOM TO COMPANY, dos Cursos:
- Matemática Financeira com HP 12C;
- Matemática Financeira com EXCEL.
>> de Curso de Extensão da PUCPR: Matemática Financeira com HP 12C.
==> É Sócio Diretor da MatFin Cursos e Treinamentos Empresariais.
==> Atuou como professor de Matemática Superior:
- da UFPR, da PUCPR e da Engenharia Operacional do CEFET/PR;
- das Faculdades: SPEI/PR, FESP/PR e Espírita/PR;
- do Instituto ISPG/PR;
==> Atuou como:
- Diretor Financeiro de Concessionária de Veículos;
- "Gerente Corporate" de Banco no Rio de Janeiro/RJ e em Curitiba/PR;
- Analista de Organização e Métodos em Banco;
- Consultor Financeiro na Área de Crédito em empresas de Curitiba/PR;
==> Realizou mais de 600 programas de treinamentos presenciais, principalmente na Área Financeira, em todo o país.

Investimento
Associados ACIJ – R$ 200,00 por participante.
Outros Participantes – R$ 300,00 por participantes.

Informações e Inscrições
Pelo fone 3461-3344 ou capacitacao@acij.com.br
Para a participação no curso é indispensável o preenchimento da ficha de inscrição. 
Inscreva-se AQUI!

Apoio - ACIJ

 


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