Curso online: Cobrança por Telefone com Antonio Bellio

Curso online: Cobrança por Telefone

Objetivo:

Transmitir aos participantes, envolvidos com o Contas a Receber da empresa, as funções específicas da Cobrança e seus vínculos com o Cadastro e o Crédito além de detalhar as ações de Cobrança por Telefone (como ligar, horários das ligações, abordagem, como responder objeções do devedor, …).

Público Alvo:

Profissionais que atuam no setor financeiro (Cadastro, Crédito, Contas a Receber), no setor comercial, no administrativo e interessados no assunto.

Conteúdo:

Visão Geral do Crédito:

•  O que é o Crédito;
• Cenário atual econômico e perspectivas para os próximos anos;
• Implicação do Cadastro e Crédito no Contas a Receber;
• Riscos e Incertezas na concessão do crédito.

Cobrança por Telefone;

•  O que é a Cobrança;
• Fluxograma do setor de Contas a Receber com suas funções e seu detalhamento;
• Frentes de atuação do setor de Contas a Receber;
• Cobrança por Telefone
• Detalhamento das técnicas para o telefonema de Cobrança;
• Cálculo de inadimplência x metas;
• Políticas para o setor de Contas a Receber;
• Método de Pareto;
• Técnicas para a negociação com inadimplentes, utilizando:

Dação de Pagamento;

Novação de Dívida;

Depósito em conta corrente/PIX;

Cheques;

• CDC – Código de Defesa do Consumidor – como aplicá-lo na Cobrança de devedores;
• Cálculos para o setor.

 Facilitador: Prof. BELLIO

 Currículo:

 – Matemático, graduado pela PUCPR – 1975;

– Especialista da Área Financeira;

– Autor do CD ROM Interativo, Matemática Financeira com HP 12C, para o HSBC BANK DO BRASIL
e para o IOB – A THOMSON COMPANY.

Atua com Treinamentos Empresariais desde 1994, como instrutor e palestrante de:

MATEMÁTICA FINANCEIRA com HP 12C e/ou EXCEL

COBRANÇA POR TELEFONE E NEGOCIAÇÃO COM INADIMPLENTES

GESTÃO DE CRÉDITO E COBRANÇA

CONTAS A PAGAR E RECEBER com EXCEL

Palestra de FINANCAS PESSOAIS, entre outros

– Professor/ Instrutor do SESCOOP, SICREDI, Banco Bamerindus/Banco HSBC, Grupo IOB, UNIVEB, CENOFISCO-RJ, SOCIESC, ACIJ/SC, ACISBS/SC, UFPR, PUC-PR, UTFPR, entre outros.

Investimento: