Palestra: Atendimento que Gera Vendas

Palestra: Atendimento que Gera Vendas

Objetivo:

Preparar os participantes para a melhor interação, acolhimento, atendimento como objetivo de entregar a melhor experiência de compra ao cliente.

Público-Alvo:

Todas as pessoas que realizam atendimento a clientes

Conteúdo:

• Um atendimento de qualidade gera vendas por meio de várias estratégias e práticas.

Entre elas estão o atendimento, identificação de necessidades, resolução de problemas, experiência positiva, feedback e melhoria contínua.

• Em resumo, um atendimento focado no cliente não só fechar vendas, mas também fidelizar, criando um ciclo positivo de recompra e recomendações.

Conteúdo:

• Desenvolver os profissionais de vendas, parceiros no atendimento para a melhoria constante nas interações com os clientes internos e externos.
• Como ter controle emocional para o atendimento e vendas;
• Mostrar a todos o quanto seu atendimento interfere nos resultados; das vendas;
• A importância do atendimento no crescimento da empresa e no faturamento;
• Como aplicar a inteligência emocional no atendimento, nas vendas;
• Como interagir com os diferentes perfis de clientes;
• Eficácia na comunicação verbal e não verbal no atendimento, nas vendas.

 Instrutor: Márcio Magalhães

De vendedor de livro porta a porta a gestor de empresas nacionais e multinacionais.

Na Vonpar Refrescos (Coca Cola – RS), durante 10 anos foi gestor de equipe de vendas e instrutor de vendas, atendimento, negociação e merchandising. Trabalhou na formação de colaboradores. Gestor na América Móvil em SC, entre outras experencias profissionais. Atualmente palestrante, professor de pós-graduação, conferencista. Graduado em Marketing de Varejo e Especialista em Gestão de Vendas, Gestão Empresarial e Logística, é um profissional com mais de 25 anos de experiência em Gestão Empresarial, Comercial/vendas, com Palestras, treinamentos.

Alguns destaques:

• Tornar marca Kaiser líder de mercado por onde atuou.
• Vencedor de campanhas de vendas nacional.
• Crescimento expressivos em vendas por onde atuou.

Sucesso incontestável pela sua metodologia clara e objetiva. Adapta-se sempre a linguagem do público presente em seus trabalhos.

Administrador CRA-SC Nº6-01036.

Mais informações, acesse o site: www.marciomagalhaes.com.br ou marciomagalhaes.palestrante.com.br

Investimento:

• Colaborador(a) de empresas associadas R$ 65,00
• Não associados R$ 85,00

Formas de Pagamento:

• PIX
• Cartão de crédito em até 12x
• Boleto à vista (consulte formas de parcelamento para empresas associadas);

Obs.: Estudantes e PCD podem fazer a inscrição pelo preço de associado.

Vagas Limitadas!!!

Informações:

Whats: 47 3461-3344

capacitacao@acij.com.br

Em razão de custos assumidos para a realização deste treinamento, informamos:

• Desistência (sem ônus) deverá ser formalizada em até 72h antes da realização do treinamento;
• Desistência anterior à 24h da realização do treinamento:
• Ocorrido pagamento, será devolvido o valor de 80% da inscrição;
• Em caso de não pagamento, será enviado a cobrança da taxa de cancelamento no valor de 20% da inscrição.
• A ACIJ reserva-se o direito de cancelar o evento caso não atinja o número mínimo necessário de participantes para realização. Neste caso, a ACIJ comunicará todos os inscritos (por e-mail e/ou telefone) e a plataforma Sympla fara a devolução integral dos valores pagos pela inscrição.